E- Commerce Operations Manager

Job Description

• Monitor advancements in eCommerce and digital space, as well as competitive landscape, for opportunities and new ideas to improve our customer’s digital   experience. 
• Set up initiatives to drive engaging customer experience for both site and retention 
• Work closely with Analytics on A/B site testing results, pre/post analyses of site KPIs and goals, as well as recommend clear next steps.
• Test/QA all new product pages and content. 
• Communicate new launches to Customer Service. 
• Manage and track sell-through levels.
• Report on sales numbers and recap product mix positions on a weekly basis. 
• Collate all information and update monthly Management reports.
• Partner with Retail Operations team for seamless customer experience 
• Represent the brand on all customer service calls and provide feedback for customer service teams on service levels. 
• Champion customer and stakeholder needs throughout program execution, ensuring that what is delivered meets the stated goals and objectives.

Job Requirements

• Bachelor’s degree, MBA preferred 
• 3+ years of eCommerce operations experience in the consumer goods / fresh produce industry 
• Must have the ability to build, foster and nurture relationships with members of the Retail team and cross-functional teams. 
• Must be highly organized and detail-oriented, with a strong ability to manage multiple projects simultaneously with un-prompted follow-through 
• Background within FMCG / Food preferred. Agency experience required. 
• Must be highly organized and detail-oriented, with a strong ability to manage multiple projects simultaneously with un-prompted follow-through. 
• Excellent written and verbal communications.

Special Information

TO  APPLY:

• Interested candidates are highly encouraged to drop their updated resume to sushil@froxjob.com
• For further information, directly contact at  9801898002.